Demora de encomenda da loja Lego online

[Don Corleone]

Na quarta-feira passada fiz uma encomenda na loja Lego online, escolhi a opção de envio standard. Quinta-feira recebo um e-mail que diz o seguinte: "Your LEGO(R) order has shipped*. The tracking number is ************. It may take up to 24 hours for your tracking information to be available on the shipping courier's website. After this time, you can track the progress of your parcel by clicking here.".

Supostamente, desde sexta-feira que deveria dar para ver onde anda a encomenda, mas hoje já é terça-feira e quando clico em "here", aparece a seguinte mensagem: "This Tracking Number could not be displayed: ************
Please check your number and resubmit or try back later. Note: Tracking numbers for today's shipments may not have entered into our tracking system yet".

É normal demorar tanto tempo? Quanto tempo costuma demorar uma encomenda via opção standard?

Obrigado

[gbdiogo]

Boa tarde, já por várias vezes fiz encomendas na loja online e umas vezes dá para ver o seguinte da encomenda e outras não. Também depende se vejo no PC ou no telefone. Por norma depois de fazer a encomenda recebo entre 6 a 7 dias.

[lfaria]

É como o Gonçalo diz, às vezes o sistema (da DHL) não está com vontade de te mostrar o seguimento.
Mas não te preocupes, isso está a andar (ou à espera de andar) e vai chegar no prazo habitual (que costuma ser bem menor que o indicado por eles)! 

[Don Corleone]

Obrigado a ambos. Eu estava à espera de 10 dias úteis, se forem apenas 6 ou 7, ainda devo receber esta semana.

[Don Corleone]

Já chegou a encomenda. Tinha encomendado a meio da tarde de quarta-feira da semana passada, chegou hoje ao meio dia. O seguimento da encomenda é que não funcionou mesmo...

[lfaria]

Boa!
Hoje continua a não funcionar? Ou já diz que chegou?

[Don Corleone]

Continua a não funcionar, acabei agora de experimentar.

[Don Corleone]

Para não estar a abrir outro tópico, vou utilizar este.

Recebi hoje uma encomenda que fiz na S@H. Quando fiz a encomenda, ofereceram-me o Set 40220 London Bus, mas hoje apenas recebi os sets que tinha comprado. Na nota de encomenda vem o 40220, mas já dei voltas e voltas à caixa e nem sinal do 40220. Reparei que entretanto o promoção já alterou para outro Set de oferta. Será que esgotou o stock e vou ficar sem nada? Enviei um e-mail para a assistência, mas parece que a resposta pode demorar alguns dias... Que devo fazer? Era um Set que gostava muito de ter... Obrigado

[NPimenta]

Para não estar a abrir outro tópico, vou utilizar este.

Recebi hoje uma encomenda que fiz na S@H. Quando fiz a encomenda, ofereceram-me o Set 40220 London Bus, mas hoje apenas recebi os sets que tinha comprado. Na nota de encomenda vem o 40220, mas já dei voltas e voltas à caixa e nem sinal do 40220. Reparei que entretanto o promoção já alterou para outro Set de oferta. Será que esgotou o stock e vou ficar sem nada? Enviei um e-mail para a assistência, mas parece que a resposta pode demorar alguns dias... Que devo fazer? Era um Set que gostava muito de ter... Obrigado

é ligar para lá que tratam da situação no imediato

[Don Corleone]

NPimenta, qual é o contacto? Obrigado

Edit: De preferência em Português.

[lfaria]

NPimenta, qual é o contacto? Obrigado

Edit: De preferência em Português.

Está no fundo da Shop@Home^wiki: 00-800-5346-1111 (Dias úteis em horas de expediente).

[Don Corleone]

Obrigado lfaria. Tentei ligar, mas só até às 17 horas, agora só na quarta-feira.

[LBaixinho]

Penso que podes telefonar amanhã, já que o call center está localizado em Inglaterra.

[Don Corleone]

Obrigado LBaixinho. Sabes me dizer em que língua é feito o atendimento? Obrigado

[LBaixinho]

Em português. E com uma grande probabilidade de ser um português ou portuguesa.